De kracht van ervaringen en emoties

‘We zijn allemaal mensen met unieke ervaringen die waardevol voor een ander kunnen zijn. Hoe mooi zou het zijn als iedereen in de zorg zich bewust is van zijn ervaringen en zich comfortabel voelt om die in te zetten. Van schoonmakers tot directeuren. We hebben nog een lange weg te gaan.’ Aan het woord is Shirley (foto), ervaringsdeskundige in opleiding.

Onbewust en intuïtief
‘Ervaringen deel je vaak onbewust en intuïtief, in gesprekken met collega’s of op een verjaardag. Je kunt je ervaringen ook bewust inzetten in de coaching en ondersteuning. Wij willen op een praktische manier omschrijven hoe je dat doet, zodat iedereen er gebruik van kan maken. Met handvatten waarmee je het proces gaat zien en je ervaringen op het juiste moment inzet voor de ander. Zo zet je ervaringen om naar ervaringskennis.’

Herkenning en erkenning
‘Het inzetten van ervaringen begint met stilstaan bij je eigen positieve en negatieve ervaringen en de emoties erachter. Denk aan het geluk op je trouwdag of het verdriet bij een scheiding of het overlijden van een dierbare. Wat was je beleving? Was je blij en waarom? Was je bang of boos en waarom? Die ervaringen in emotie geef je op het juiste moment mee. Daardoor zorg je voor herkenning en erkenning bij de ander. Dat is essentieel in de zorg. Blijf weg van advies, want wat voor jou werkt hoeft niet zo te zijn voor de ander. Ieder mens heeft zijn eigen proces in zijn eigen tijd.’

De eerste plek
‘Inzetten van ervaringskennis is dat je je bewust bent van je ervaringen, dat je deze geanalyseerd hebt en erop gereflecteerd hebt waardoor je weet wat je gevoelens met je doen. Stel jezelf eens de volgende vragen: Hoe sta je er tegenover om je ervaringen in te zetten? Wat doet het met je professionaliteit en met je eigen kwetsbaarheid? Vind je het wellicht niet professioneel of voel je je kwetsbaar met je ervaringen? Het gaat tot slot altijd om de ander. Jij staat ten dienste van die ander. Je hoeft jezelf zeker niet weg te cijferen, maar de ander komt nu op de eerste plek.’