Met vlag en wimpel door de audit heen!

Vorige week onderzochten twee Lloyds auditoren of onze kwaliteit op orde is en - heel belangrijk - of we permanent en gestructureerd werken aan ons werk steeds beter te doen. We zijn wederom met vlag en wimpel geslaagd! In positieve zin zijn opgevallen:

• Het leermanagementsysteem
• De beide trainingscentra Zaanstad en Paardenweide en de spirit bij de teams
• Het terugzien en -horen van de kernwaarden in de gesprekken en de werkwijze van teams, medewerkers en managers
• De inzet van ervaringsdeskundigheid
• Het betrekken van samenwerkingspartners via een spiegelgesprek
• Het inwerkprogramma

Natuurlijk betekent leren ook dat zaken beter kunnen, zoals het consequent registreren van koelkasttemperaturen waar medicijnen in liggen. Ook gaan we ons buigen over de vraag of en hoe we de adviezen van gedragsdeskundigen en externe behandelaren in het cliëntdossier meenemen.  

Als organisatie zijn wij trots op deze mooie beoordeling!