Onze algemene leveringsvoorwaarden

In de algemene voorwaarden staat wat u van ons kunt verwachten bij het ontvangen van onze begeleiding en wij wat wij van u verwachten. U leest over de wederzijdse rechten en plichten. Zo kunt u ervan op aan dat wij alleen persoonlijke informatie delen met uw toestemming. De voorwaarden gelden voor alle organisaties die aangesloten zijn bij de Nederlandse ggz. Vanaf het moment dat u begeleiding krijgt bij Leviaan, gaat u akkoord met de inhoud van deze voorwaarden en zijn deze van toepassing op de begeleiding. Hieronder hebben we de belangrijkste voor u samengevat, het hele document vindt u hier.  

Informatie
U heeft recht op belangrijke informatie om goede keuzes over de begeleiding te kunnen maken. Leviaan informeert u onder andere over de gang van zaken en het doel van de coaching en ondersteuning, de omgang van met uw naastbetrokkenen en de kwaliteit van onze dienstverlening. 

Dossier
U bent eigenaar van uw dossier en kunt deze altijd inzien en erin werken. Het begeleidingsplan is een belangrijk onderdeel van uw dossier. U stelt dit plan samen met uw begeleider op en legt er gezamenlijk alles in vast wat belangrijk is voor uw hersteltraject. Het dossier bevat verder uw wensen en voorkeuren, de voortgang van uw hersteltraject, gegevens van de naasten die bij uw begeleiding worden betrokken of geïnformeerd en de wijze waarop dat gebeurt. Als het nodig is staat hierin ook welke personen u juist niet betrokken wil hebben. 

Privacy en toestemming
Wij delen alleen persoonlijke informatie met uw naasten en andere betrokkenen met uw toestemming. Geeft u geen toestemming, dan spreken we samen af hoe het contact met uw naasten en andere betrokkenen verloopt.

Begeleiding op afspraak
Samen met uw begeleider plant u de afspraken in. Uw begeleider houdt zoveel mogelijk rekening met uw wensen en voorkeuren. Indien u of uw begeleider een afspraak niet kan nakomen, dan vragen wij u om dit tijdig met uw begeleider een nieuwe afspraak te maken.  

Wonen bij Leviaan
Leviaan kiest samen met u de meest geschikte woning, afhankelijk van uw hulpvraag. Bij onze woonlocaties maken bewoners en medewerkers samen afspraken voor een prettig verblijf. Uw begeleider informeert u hierover. 

Medezeggenschap
De besluiten van Leviaan hebben invloed op het leven van cliënten. Daarom kunnen cliënten bij Leviaan meedenken en meepraten over die besluiten. Dit gebeurt in cliëntenraden. Elke locatie heeft een lokale cliëntenraad, hier zitten cliënten in die begeleiding krijgen van die locatie. Voor besluiten die voor meerdere of alle locaties gelden is een centrale cliëntenraad. In de centrale cliëntenraad zitten cliënten vanuit de lokale cliëntenraden en ambulante cliënten.

Einde begeleiding
De begeleiding kan eindigen als: 

• u overgaat naar een andere zorgorganisatie; 
• beide partijen ermee instemmen; 
• u de overeenkomst opzegt; 
• Leviaan de overeenkomst opzegt, rekening houdend met de algemene leveringsvoorwaarden. 
• de beschikking afloopt en begeleiding niet meer nodig is of de gemeente geen nieuwe beschikking afgeeft.