Samen zorgen voor een gezond en gemotiveerd team

Toen manager Kiki Ronday begin dit jaar in dienst trad, was de bezetting bij haar teams krap, mede door een hoog verzuim en personeelsverloop. Bijna een jaar later is die situatie verbeterd. Het verzuim daalde bij alle teams, bij ambulant team Waterland is voor de derde opeenvolgende maand zelfs sprake van een verzuimpercentage van 0%.
Kiki legt uit hoe zij met de teams het tij wist te keren.

Focus verleggen
‘Vaak ligt de focus op het ziek zijn. Belangrijker is verzuim voor te zijn door te zorgen dat medewerkers gezond, gemotiveerd en betrokken blijven. Ik maakte in mijn beginperiode kennis met alle medewerkers en vroeg hen waar ze blij mee waren en wat ze morgen zouden veranderen als dat kon. Hoe krijg je meer werkplezier, waar heb je last van, hoe kunnen we het anders doen? Daaruit kwam onder andere de wens om de hoeveelheid mails te reduceren. Met het team stonden we vervolgens stil bij wanneer je wel en wanneer niet mailt of appt en maakten hierover afspraken. Ook kwam de wens sterk naar voren dat ik als manager er vooral moest ‘zijn’: regelmatig fysiek op de locatie bij de wooncirkel en telefonisch en per mail goed bereikbaar.’

Tijdig aan de bel trekken
‘Een team gaf ook aan dat het kantoor geen optimale werksituatie bood. Inmiddels staan er goede in hoogte verstelbare bureaus en bureaustoelen en wordt het kantoor wekelijks goed schoongemaakt. Ik benadruk altijd dat medewerkers het niet teveel moeten laten oplopen. Als er iets is, geef het aan en voorkom dat het erger wordt.’

Samen werven
‘Naast terugdringen van het verzuim trokken we ook alles uit de kast om te helpen bij de werving van medewerkers. Op LinkedIn vertellen teamleden wat ze doen en fijn vinden aan hun werk. We keken naar hoe Leviaan zich onderscheidt van andere organisaties. Dat zijn zaken als zelfroosteren en geen hoge benzinekosten omdat je met de fiets naar de cliënten kunt. Dergelijke voordelen benadrukken we als we de vacature delen via ons eigen netwerk. Tot slot springen we in op kansen die zich soms spontaan voordoen. Zoals toen we in de zomer gevraagd werden voor het radioprogramma Koffie Lokaal van RTV Purmerend. Woonbegeleider Chelsea vertelde daarin helder over het team, het werk en de persoon de we zochten voor de vacature. Heel mooi hoe we dat snel samen regelen!’

Present zijn
‘Uiteraard ben ik blij met dit resultaat. Dat zeg ik ook vaak tegen mijn teams. Het is mijn taak om uit te vragen wat hen helpt. Dat lukt niet vanachter een bureau. Daarom ben ik veel bij de teams en praat met medewerkers. Die gesprekken vinden overal plaats, bijvoorbeeld tijdens een wandeling als iemand daar prijs op stelt. Met mijn collega-managers bespreken we onderling ook wat wel en wat niet werkt, zodat we van elkaar leren.’